Pusat Bantuan

Butuh Bantuan? Kami Siap Membantu Anda

Temukan solusi cepat untuk kendala transaksi, refund, akun, dan layanan Arthanet melalui berbagai kanal bantuan yang tersedia.

Pilih Jalur Bantuan

Hubungi Tim Support Arthanet

Pilih Mode bantuan yang paling sesuai dengan kebutuhan anda

Email Support

Kirim pertanyaan atau kendala Anda melalui email resmi Arthanet.

Kirim Email

Call Support

Hubungi tim support kami secara langsung melalui Call.

Call Sekarang

Buat Pengaduan

Laporkan transaksi bermasalah dan dapatkan nomor pelacakan laporan.

Buat Sekarang

Proses Pengaduan

Bagaimana Pengaduan Diproses?

Setiap laporan akan diproses secara bertahap untuk memastikan penyelesaian yang cepat dan transparan.

Buat Laporan
Isi formulir pengaduan dan sertakan informasi yang dibutuhkan.
Verifikasi Data
Tim kami akan memverifikasi informasi dan bukti yang dikirimkan.
Investigasi
Laporan akan ditinjau oleh tim terkait sesuai jenis kendala.
Penyelesaian
Hasil investigasi akan dikirimkan beserta solusi atau tindak lanjut.

FAQ

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna Arthanet.

Jika saldo terpotong namun transaksi gagal, sistem akan melakukan pengecekan otomatis. Anda juga dapat membuat pengaduan dengan menyertakan ID transaksi untuk proses lebih cepat.

Lihat Semua