PT. ARTHA NET CAKRAWALA ("kami") mengoperasikan https://www.arthanet.co/ beserta aplikasi seluler terkait ("Platform"), yang memungkinkan pengguna membeli top-up game, mata uang dalam game, voucher, dan produk digital lainnya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan Platform kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
- Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, username, dan kata sandi.
- Informasi transaksi: riwayat pembelian, metode pembayaran (tidak termasuk nomor kartu lengkap, yang diproses oleh mitra pembayaran kami), jumlah pesanan, ID akun game yang digunakan untuk top-up.
- Informasi teknis: alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, sistem operasi, serta cookie/data sesi.
- Informasi verifikasi: untuk transaksi tertentu, kami dapat meminta dokumen verifikasi identitas guna mematuhi peraturan anti-fraud dan pembayaran.
- Komunikasi: catatan korespondensi Anda dengan tim layanan pelanggan kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
- Untuk memproses dan mengirimkan pembelian Anda (misalnya, mengisi top-up game ke akun yang Anda berikan).
- Untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah fraud, chargeback, serta transaksi yang tidak sah.
- Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai pesanan, akun, dan promosi (jika Anda memilih untuk menerimanya).
- Untuk meningkatkan Platform kami, menangani masalah, dan mengembangkan fitur baru.
- Untuk mematuhi kewajiban hukum, pajak, dan regulasi.
Berbagi Informasi
Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:
- Prosesor dan gateway pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.
- Penerbit game atau mitra platform, jika diperlukan untuk mengirimkan produk digital yang Anda beli.
- Penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan Platform (hosting, analitik, alat layanan pelanggan), dengan kewajiban kerahasiaan.
- Regulator atau penegak hukum, jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menyelidiki fraud.
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka sendiri.
Cookie
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login Anda, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis penggunaan situs. Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser; menonaktifkannya dapat membatasi beberapa fitur Platform.
Retensi Data
Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif, atau selama diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait, dengan tetap tunduk pada ketentuan retensi hukum (misalnya, catatan transaksi untuk keperluan pajak).
Hak Anda
Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi atau penghapusan data Anda.
- Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu.
- Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@arthanet.co.
Keamanan Data
Kami menggunakan langkah-langkah standar industri (enkripsi, kontrol akses, pemantauan) untuk melindungi informasi Anda. Tidak ada sistem yang 100% aman, dan kami menyarankan Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun Anda.
Privasi Anak
Platform kami tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut.
Transfer Internasional
Jika kami mentransfer data Anda ke luar Indonesia, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan data tersebut mendapatkan perlindungan yang memadai sesuai dengan Kebijakan ini.
Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Platform atau email. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan.
Hubungi Kami
PT. ARTHA NET CAKRAWALA
support@arthanet.co
Telepon
0821 102 0039
Alamat
Graha Aktiva lt 2, jl. Hr Rasuna Said Blok X-1 Kav.3 Jakarta Selatan - 12950